سنترال نورتل

سنترال نورتل .

يعتبر سنترال نورتل أحد أهم السنترالات التى يمكن الاعتماد عليها فى إدارة الاتصالات الواردة الى الشركات وخاصة إذا كانت هذه الشركات تعمل فى مجال :

  • خدمة العملاء .
  • خدمات الصيانة للأجهزة الكهربائية على مستوى عريض وشريحة كبيرة من العملاء .
  • أو فى شركات الحجز للرحلات أو للكشف الطبى أو الرد على اسئلة واستفسارات الجمهور .
  • تنظيم الاتصال الواردة الى دور الافتاء من العملاء الذين يقومون بالاتصال على الخطوط الساخنة للسؤال عن أمور دينية .

وبالتالى فإن مثل هذه الشركات فى حاجة ماسة الى انشاء سنترال داخلى يمكنه أن يقوم بتوزيع الكم الهائل من الاتصالات الوارده على الخطوط الفرعية الداخلية للشركة .

ويعتبر سنترال نورتل أحد السنترالات التى تتنافس مع الشركات المماثلة على مقعد الريادة فى مجال التحكم فى الاتصالات الوارده والصادرة مثل سنترال باناسونيك أو سنترال ميريديان أو سنترال أفايا أو غير ذلك من السنترالات .

ويتكون سنترال نورتل من :

  • أجهزة استقبال المكالمات وهى الهواتف العادية .
  • أجهزة التحكم فى المكالمات .
  • أجهزة التوزيع الهوائى للمكالمات من خلال خدمة الوايرلس الصوتى .
  • أجهزة الربط بين نظام الاتصال وشبكة الانترنت .

ويعمل سنترال نورتل على :

  • توزيع الخطوط الواردة الى الخط الارضى الاصلى على الخطوط الفرعية الداخلية .
  • الربط بين الخطوط الفرعية الداخلية والخط المدير الذى يمكنه أن يتحكم فى هذه المكالمات بقطع المكالمات عن بعض الخطوط الفرعية أو التحكم فى منع الارقام المزعجة  .
  • يعمل على كافة اشكال التحكم فى المكالمات الواردة مع حجب المكالمات الغير مرغوب فيها .
  • يعمل أيضا على انشاء جسر من التواصل بين الموظفين فى شركة واحدة مما يسهل عملية عقد الاجتماعات بالموظفين بدون أن يترك الموظف مكان العمل .
  • يوفر سنترال نور تل خدمة تسجيل المكالمات والاحتفاظ بها لحين احتياجها ، وذلك فى حالة ما اذا كانت هذه المكالمات مهمة أو ضرورية أو يمكن أن يحتاجها المدير ليصحح مساار العمل بين الموظفين فى الشركة .
  • تنظيم الرد على كم كبير من العملاء فى وقت واحد وتحويل المكالمات على الخطوط الغير مشغولة بطريقة منظمة وسهله .
  • يمكن لسنترال نورتل ربط المكالمات الواردة الى الخط الارضى بالهاتف الجوال بحيث يمكن الرد على المكالمات الواردة الى السنترال من خلال الهاتف المحمول .
  • يمكن أيضا أن تقوم بربط الاتصالات الواردة بالانترنت بحيث يمكنك متابعة أرقام الهواتف الواردة الى السنترال من أى مكان بالعالم من خلال ربط الـ IP الخاص بالسنترال بالانترنت من خلال برنامج تقوم الشركة بتصميمه داخل السنترال يعمل على ربط السنترال بأجهزة الانترنت والتعرف عليه من خلال الـ IP الخاص بكل سنترال  والدخول عليه من اى مكان بالعالم ومتابعة المكالمات الواردة والصادرة ومدة المكالمات والتحكم فى منع المكالمات وغير ذلك وهذا يعتبر أحدث ما توصل اليه العصر الحديث فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات .

يعمل سنترال نورتل على تقديم الدمات الرائعة التى تقوم بها هذه السنترالات فى تحويل المكالمات والتحكم فى الاتصالات الواردة والصادرة .

تحتاج كثير من الشركات التى تعتمد على الاتصالات الواردة من عملاء الشركة الى هذه السنترالات لكى تقوم هذه السنترالات بتنظيم الرد على هذه الاتصالات الواردة الى الشركة من خلال الهاتف الارضى أو المحمول .

ففى شركات المحمول يوجد قسم اساسى من أقسام الرد على عملاء الشركة من خلال خدمة العملاء ، وفى هذه الخدمة يتواجد عدد معين من الموظفين فى قسم خدمة العملاء للرد على استفسارات المتصلين ، ويرد الى الشركة يوميا آلافا مؤلفة من المكالمات التى تقوم الشركة بتنظيم الرد على هذه المكامات الكثيرة الواردة الى الشركة وتعتبر هذه السنترالات هى فرس الرهان الذى يقوم بكل هذه العمليات ويقوم بتنظيم الرد على كل هذه الاتصالات الواردة وتسجيل جميع المكالمات التى ترد الى خدمة العملاء .

حيث يقوم سنترال نورتل التابع لشركة نور تل التى تعمل فى مجال الاتصالات وصناعة التقدم فى تكنولوجيا الاتصال ، يقوم هذا السنترال بتوزيع هذه الارقام على كل الخطوط الفرعية الداخلية فى الشركة بحيث يمكن ربط جميع المتصلين بخدمة العملاء ليتم الرد على كل هؤلاء العملاء ، وإعطاء كل عميل ما يريده من الشركة أو الاجابة عن كل استفساراته .

وهناك بعض الهيئات الخاصة بخدمات المواطنين مثل دليل الهاتف :

حيث تقوم خدمة دليل الهاتف على السنترال الذى يقوم بالرد على كل المكالمات الواردة اليه من جهة العملاء وتنظيم الرد عليها فى آن واحد بتوزيع الارقام على الموظفين المختصين باعطاء بيان بأرقام الهواتف التى يطلبها العملاء عند الاتصال بخدمة دليل الهاتف ، وبالتالى فإن دور هذه السنترالات يعتبر دورا مهما للغاية حيث يقوم السنترال بتنظيم الرد على كل المكالمات الواردة الى الدليل وتحويل المكالمات على الخطوط الفرعية الداخلية ليقوم جميع الموظفين بالرد على كل الاستفسارات الى ترد الى دليل الهاتف ليتمكن من الرد على كل العملاء الذين يقومون بالاتصال بأرقام دليل الهاتف .

من الجهات أيضا التى تعنى بمثل هذه الخدمة جهات الفتوى التليفونية ، حيث تضع بعض دور الافتاء فى بعض البلدان العربية أرقاما يتم الاتصال على هذه الارقام لمعرفة الاجابة على فتوى دينية من الفتاوى التى ترد الى دار الافتاء ليقوم المختصين بأمر الفتوى بالرد على هذه الاتصالات ولتنظيم عملية الرد على هذه الاتصالات لابد من توفر سنترال نورتل الذى يعمل على توزيع الهواتف على الخطوط الفرعية داخل دار الافتاء لكى يتم الرد على كل الاستفسارات الخاصة بكل هذه الفتاوى الواردة الى دليل دار الافتاء .

ومن هنا كان لهذه السنترالات دورا مهما للغاية فى جميع النواحى التى يتم فيها خدمة العملاء فى أى مكان .

ومما تتميز به هذه السنترالات ومنها سنترالات نورتل :

  • تقوم بالتحويل الاتوماتيكى لكل المكالمات الواردة الى الشركة .
  • إمكانية التحكم فى المكالمات عن طريق حجب المكالمات المزعجة أو الغير مرغوب فيها ، أو منع المكالمات عن بعض الاشخاص أو منع الرد على المكالمات الا لأشخاص معينين ، أو قطع المكالمات على المتصل .
  • تتميز سنترالات نورتل بأنها تقوم بالربط بين جميع أفرع الشركات التى يكون لها أكثر من فرع بحيث يتم التحكم فى كل هذه الشبكات عن طريق ربط هذه الشركات بسنترال واحد يجعل من هذه الأفرع فرعا واحدا فقط يرتبط بشبكة اتصال واحدة .

سنترال ميريديان

سنترال ميريديان .

يعتبر سنترال ميريديان أحد أهم السنترالات التى تتقدم قائمة المنافسة على مقعد الريادة فى مجال خدمات الاتصالات وإدارة المكالمات .

وتتنافس كثير من شركات التصنيع العالمى فى هذا المجال لتقدم أفضل الخدمات المتاحة فى ذلك .

ومن هذه الشركات العالمية المنافسة شركة ميريدان للاتصالات والسنترالات .

وقد انشأت هذه الشركة منذ عقود من الزمن لتخدم فكرة توزيع المكالمات والتحكم فى الاتصالات .

فعندما كانت الهواتف فى الماضى تدار بطريقة صعبة ومعقدة ، وكان لابد من وجود أكثر من خط أرضى للرد على المكالمات الواردة ولا يقوم ممثل خدمة العملاء بالرد على أكثر من خط نظرا لانشغال الخط الرئيسى بمكالمة واردة ، جاءت فكرة انشاء شركة تقوم بعملية :

  • تداول للخطوط الرئيسية عبر خط أرضى واحد .
  • وتوزيع الخطوط الواردة الى الشركة على الخطوط الفرعية الداخلية للشركة لحل أزمة الشركات التى تعمل فى مجال :
  • خدمة العملاء .
  • أو مجال الاستعلامات .
  • أو دليل الهاتف الذى ترد اليه آلاف المكالمات اليومية للاستعلام عن أرقام هواتف الشركات ومواقع المستشفيات والبنوك وغير ذلك .
  • أو شركات الصيانة واصلاح الأجهزة المنزلية .
  • أو قسم الاستعلامات فى الفنادق والعيادات والقرى السياحية وغير ذلك .
  • أو فى مجال الكول سنتر الذى يقوم بتوصيل المكالمات على الخطوط الأرضية الأخرى مباشرة .

ومن هنا كانت فكرة انشاء سنترال يقوم بهذه الخدمة فكرة رائدة فى مجال الاتصالات وقد قدمت للبشرية خدمة جليلة وفرت فيها الوقت على المتصلين ووفرت فيها المال والنقود التى تبذل فى ثمن المكالمات الصادرة أو الواردة من والى الشركة .

يعمل سنترال ميريدان على :

  • الربط بين الخط الأصلى والخطوط الفرعية الداخلية ، حيث يمكنه أن يقوم بتوزيع المكالمة الواردة على أكثر من ألفى خط فرعى داخلى .
  • يعمل على امكانية استقبال عدد ضخم من المكالمات الواردة الى خط أرضى واحد ويعمل على توزيع هذه المكالمة على الخطوط الفرعية بالترتيب والتنظيم والتساوى .
  • يعمل على تنظم الاتصال بين الخطوط الفرعية الداخلية عن طريق انشاء جسر من التواصل بين الخطوط الارضية الاصلية وجميع الخطوط الفرعية داخل الشركة ، وهذا يساعد على ربط أعضاء فريق العمل ببعضهم بدون أن يترك كل منهم موقع عمله .
  • يمكنك من خلال سنترال ميريديان او سنترال نورتل او سنترال أفايا أن تتحكم كمدير فى كل الاتصالات الواردة وتوزيعها على الخطوط الفرعية الداخلية للشركة حسبما تريد .
  • التحكم فى غلق المكالمة على بعض الخطوط الفرعية ، والاطلاع على المكالمات الواردة والصادرة والتحكم فى مدة المكالمات وحجب المكالمات ورنين الهاتف ومستوى الصوت ونغمة الانتظار وعقد الاجتماعات الهاتفية بموظفى الفريق العملى الى غير ذلك من الامكانيات المتاحة فى سنترال ميريديان .
  • يمكنك من خلال شركتنا للانظمة الامنية وكاميرات المراقبة تركيب سنرال في الرياض او اي فرع من فروع شركتكم

من أحدث ما توصل اليه العصر الحديث فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا الشبكات هى سنترالات ميريديان ويعمل هذا السنترال على ربط الخطوط بعضها ببعض .

وقد انشأت شركة الميريديان كأحد أقدم الشركات الكبرى التى تعمل فى تصنيع سنترالات الاتصالات السلكية الارضية ، وتقوم هذه الشركة بتصنيع أفضل أنواع السنترالات الموجودة فى السوق المحلية والسوق العالميه ، وتختلف سعة هذه السنترالات التى تقوم هذه الشركة بتصنيعها .

تتميز سنترالات ميريديان بمميزات عديدة من هذه المميزات ما يلى :

  • تقوم هذه السنترالات بتخزين وتسجيل الارقام التى تم الاتصال بها وكذلك تقوم بتسجيل الارقام الواردة التى استقبلها السنترال ، ويعمل سنترال الميريديان على حفظ هذه الأرقام بالتواريخ الخاصة بوقت المكالمات التى تمت الواردة منها والصادرة بالوقت والتاريخ .
  • تقوم هذه السنترالات بتوزيع المكالمات على الخطوط الفرعية فى المكان على حسب ضبط السنترال على هذه الارقام .
  • يمكن التحكم فى المكالمات الواردة من خلال تحويلها على الخطوط الفرعية داخل المنشأة .
  • يتميز السنترال بخاصية مانع الازعاج وهذه الخاصية تقوم بحجب المكالمات الواردة المزعجة أو المكالمات الغير مرغوب فيها وبالتالى يمكن منعها من الاتصال أو تحويلها على الخطوط الفرعية أو الغائها تماما بحيث لا تتمكن من الاتصال مرة أخرى .
  • يعمل سنترالات الميريديان على تقديم المكالمت المهمة على غيرها من المكالمات من خلال عملية ترشيح للمكالمات المهمة التى يتم من خلالها تأجيل الرد على المكالمات الغير ضرورية واتاحة فرصة الرد على المكالمات المهمة .
  • امكانية تركيب فاكس على السنترال ، أو توصيل السنترال بالانترنت عن طريق كارت ATA الذى يعمل على توصيل الانترنت أو الفاكس بمداخل سنترال ميريديان .
  • امكانية إجراء اجتماعات هاتفية من خلال جمع الخطوط الفرعية بالموظفين ليقوم المدير بالاجتماع معهم عن طريق السنترال الذى يعمل على فتح الخطوط ليتم الاجتماع بدون أن يتحرك الموظف أو المدير من على مكتبه .
  • امكانية قطع المكالمات التى تكون واردة الى الشركة ، والتحكم فى قطع المكالمات عن بعض الخطوط الفرعية فى حالة عدم الرغبة باتمام هذه المكالمة من قبل المدير .
  • امكانية ربط المكالمات بالانترنت أو التطبيقات الهاتفية على الاندوريد أو نظام IOS الخاص بشركات ابل أو سامسونج .
  • امكانية ارسال رسائل بريدية على البريد الاليكترونى توضح عدد مرات الاتصالات الواردة والصادرة وبيان بكافة اجراءات الاتصال الخاصة بالشركة .
  • إمكانية تسجيل المكالمة الى عدد ساعات غير محدودة وتخزينها على السنترال والاحتفاظ بها الى حين الاحتياج اليها .
  • التحكم فى نغمة الرنين ومقدار الرنين ، وصوت الرنين خاصة إذا تسبب فى ازعاج أو كان غير واضح ، وامكانية رفع وخفض صوت المتصل .
  • امكانية حفظ الارقام والاتصال السريع بهذه الارقام .
  • إمكانية الرد الآلى على بعض الارقام المرشحة التى يطلب لها ردا واحدا برسالة واحدة ففى حالة اتصال الارقام يتم الرد عليها بنفس الرد بالرسالة الصوتية المسجلة على السنترال .
  •   امكانية وضع ملفات صوتية على قائمة الانتظار بحيث يقوم السنترال ببث هذه الملفات الصوتية عند انتظار المتصل على الهاتف فمن الممكن أن يتم وضع صوت القرآن أو الاناشيد الدينية على وضعية الانتظار بحيث يسمعها المتصل فى حالة انتظاره على الهاتف .
  • يعمل سنترال ميريديان على توزيع المكالمات على أكثر من الفى خط فرعى بحيث يمكن لشبكة خدمة العملاء أن تقوم بالتعامل مع كل العملاء الذين يقومون بالاتصال بالشركة والرد عليهم من قبل هؤلاء العملا ، ويقوم السنترال بتحويل هذه المكالمات اتوماتيكيا الى خدمة العملاء للرد على الاستفسارات والاسئلة الواردة الى الشركة .

سنترال افايا

سنترال افايا avaya .

قامت شركة أفايا منذ أكثر من مئة عام وقد قامت هذه الشركة كشركة منافسة لكبرى شركات الاتصالات فى العالم .

  • يعتمد نظام أفايا على توزيع المكالمات الصوتية على الأفرع الداخلية .
  • تقوم أنظمة أفايا على ادارة الاتصالات الواردة بشكل منظم ، وتقوم بالتحكم المباشر فى المكالمات الواردة والصادرة من والى الشركات .
  • يتم التحكم فى مدة المكالمات الصادرة أو الواردة ، وفى حجب المكالمات عن بعض الخطوط الفرعية ، والتحكم فى أرقام الهواتف الواردة أو الصادرة ورفض بعضها وقبول البعض الآخر .
  • ترتبط هذه الأنظمة بالانترنت ليتم برمجة النظام الداخلى للسنترال ليتوافق مع الايميلات ومواقع التواصل وغير ذلك .

وتتعدد مهام هذا السنترال الى أشكال كثيرة ومتنوعة ويعتبر هذا السنترال من السنترالات التى لها مجال عمل متميز وفريد وله مميزاته التى يتميز بها عن غيره وله أيضا عيوبه التى لا توجد فى غيره ، وبالمقارنة بين حجم المميزات والعيوب يمكنك أن تتعرف على أى من السنترالات فى السوق هى الأفضل .

تتنوع السنترالات على حسب الشركات التى تقوم بتصنيع الأجهزة وتهيئة البرمجة اللازمة لهذه السنترالات .

ويمكنك كذلك أن تقوم ببرمجة الجهاز بطريقة تتناسب مع احتياجاتك وظروفك .

يتيح لك هذا السنترال عقد الاجتماعات الخاصة بالشركة التى تملكها مع الموظفين عن طريق الاتصال بالأفرع الداخلية وفتح المكالمات حتى يتسنى لك عقد اجتماع موسع عن طريق الهواتف الداخلية المرتبطة بموظفى الشركة .

وهذا الربط يمكن أن يكون عبر خط أرضى واحد وليس خطوط متعددة ، وهذا بفضل سنترال افايا الذى يربط بين الخطوط الداخلية للشركة بالخط الأصلى وهذا بالتالى :

  • يعمل على كفاءة الاتصال بين المدير وموظفى الشركة أو عمال المصنع .
  • ويعمل على توفير المبالغ الضخمة التى من المكن أن تصرف على انشاء خطوط متعددة داخل الشركة .
  • ويعمل على سهولة امكانية الاتصال بين موظفى الشركة على خط واحد بدون تكلفة ضخمة .

يمكن لسنترال افايا أن يقوم :

  • باستقبال ستمائة خط خارجى وارد الى الفرع الرئيسى ،.
  •  ويعمل على توزيع هذه الخطوط الواردة الى أكثر من الفى خط فرعى داخلى مما يؤهله ليكون أحد الأنظمة الضخمة فى تسهيل الاتصال واستقبال عدد ضخم من المكالمات الواردة وتوزيع المكالمات على موظفى خدمة العملاء بترتيب وتنظيم ، وهذا بفضل هذا السنترال الداخلى العملاق .

تلجأ كثير من شركات الاتصالات الى انشاء عدد ضخم من سنترالات أفايا بعد التعاقد مع الشركة على اسلوب الدفع والتخليص ليتم تركيب هذه السنترالات لتستقبل آلافا من الاتصالات من عملاء الشركات الذين لهم استفسارات أو أسئلة أو اشتراكات أو غير ذلك ليتم توزيع هذه المكالمات على موظفى خدمة العملاء الذين يقومون باستقبال هذه المكالمات والرد على هذه الاستفسارات .

لا تقدم شركتنا للانظمة الامنية تركيب سنترال افايا فقط بل تتيح جميع انواع السنترالات مثل سنترال باناسونيك وسنترال نورتل وافايا

ما هو سنترال افايا avaya؟

أفايا شركة من أكبر الشركات الرائدة فى صناعة السنترالات الالكترونية الخاصة بأنظمة توزيع الاتصالات والتحكم فى الاتصالات الواردة وتوزيعها على الخطوط الفرعية .

انشأت هذه الشركة من أكثر من مئة عام وقد قامت هذه الشركة على التصنيع الحديث فى مجال الاتصالات ، وتقوم هذه الشركة بالوصول الى أحدث ما تم التوصل اليه فى العصر الحديث ومواكبة التطورات الهائلة والتكنولوجيا المتفوقة فى عالم الاتصالات والتحكم فى المكالمات .

وتعتبر هذه الشركة من الشركات الكبرى المنافسة لشركة باناسونيك العالمية .

ونظام أفايا يعتبر نظاما خاصا بهذه الشركة وهذا النظام يعمل على إدارة المكالمات الهاتفية والتحكم فى أنظمة الكول سنتر من خلال التوصيل على هواتف الـ IP .

وهذه الخاصية تسمح لك بربط شبكة الاتصال الخاصة بك بباقى الشبكات الاتصالية الخاصة بالشركات التى تود الربط بها بحيث يتم الاتصال بأى فرع من فروع الشركة بكل سهوله وسرعة ويسر ويمكنك التحكم فى كل الاتصالات الواردة الى أى فرع من فروع شركتك ، ويمكنك كذلك حجب المكالمات عن اى فرع من هذه الفروع أو توزيع المكالمات الواردة اليك فى المنزل الى أى فرع من فروع الشركة ليقوم الموظف المختص بالرد على المكالمة التى تود منه أن يقوم بالرد عليها .

ووظيفه هذا السنترال هو الربط بين جميع المكالمات والتحكم فيها وتوزيعها على الافرع الفرعية للشركة .

يمكنك كذلك عقد الاجتماعات والندوات بالموظفين فى شركتك وأنت فى المنزل بدون الحاجة الى الذهاب الى الشركة ويمكنك التحدث مع أى موظف فى الشركة ومتابعة خط العمل ، وربط هذه الشركات بعضها ببعض .

وهذا الربط من الممكن أن يتم عبر خط أرضى واحد دون الحاجة الى تركيب أكثر من خط وهذا بالتالى :

  • يوفر فى الجهد المبذول فى تركيب خطوط أرضية لكل فرع من فروع الشركة .
  • ويوفر كذلك فى المال المبذول الذى يدفع على كل خط من الخطوط الارضية التى تقوم بها هذه الشركات ، وهذا بالتالى الى خفض التكلفة والمصاريف التى تدفع فى تركيب هذه الخطوط .
  • وهذا النظام من أنظمة سنترالات افايا يجعل من مجموع شركاتك شركة واحدة ، ويمكنك التواصل مع كل الافراد فى الشركة ومتابعة سير العمل داخل الافرع .

مميزات نظام أفايا:

  • يعمل هذا النظام على توزيع الاتصال على عدد مهول من الخطوط دون الاحتياج الى تركيب عدد من الخطوط من شركات الاتصال المحلية .
  • يستقبل هذا النظام من الخطوط الخارجية ما يقارب الستمائة خط ، ويقوم بتوزيع هذه الخطوط الى أكثر من الفين خط داخل الشركة مما يجعل هذا النظام نظاما جبارا فى التحكم فى الاتصالات وأعداد الاتصالات المهولة التى قد ترد الى الشركة من العملاء .
  • امكانية التسجيل الصوتى للمكالمات والاحتفاظ بهذا التسجيل على النظام الى حين عرضه والاستماع اليه ويمكن تسجيل المكالمات الواردة الى أكثر من خمس ساعات متواصلة .
  • امكانية تحويل المكالمات المسجله على البريد الالكترونى لكى يمكنك الاطلاع على هذه المكالمات من اى مكان بالعالم ويعتبر هذا من قمة التقدم فى مجال السنترالات الالكترونية وأهمها سنترالات أفايا .
  • يتمكن هذا النظام من تسجيل عدد المكالمات الواردة والصادرة وعدد مرات اجراء الاتصالات بالاشخاص وعدد مرات قيام الموظفين باجراء هذه الاتصالات ، ويعتبر هذا التقدم الهائل من الثورة الكبيرة فى مجال الاتصالات .
  • يمكنك هذا النظام من الربط بين الاتصالات الواردة وجهاز الحاسوب الخاص بك بحيث يبدوا نظام الاتصال أمامك وكأنه برنامج على الحاسوب تتحكم أنت فى اختيارته أو فى مكالماته .

سنترال باناسونيك

سنترال باناسونيك :

  • هل فكرت يوما ما في عمل شبكة اتصال بين افراد شركتك ؟
  • هل اخذت فكرة عمل تواصل بينك و بين كل الموظفين لديك حيزا من تفكيرك ؟
  • هل شغل بالك مدي اهمية التواصل بين مراكز القياده و بين مواقع العمل لديك ؟

للاجابة علي تلك الاسئلة عليك التعرف علي اهمية وجود سنترال باناسونيك في شركتك .سنترال باناسونيك يحقق لك اتصال جيد بين كل افراد شركتك و مواقع العمل لديك .

بداية ان نجاح اي عمل اداري او قيادي يعتمد علي وجود شبكة من المعلومات المفيدة عن طبيعة الاعمال و المهام و مدي ادائها بشكل مناسب و ذلك لا يتم الا من خلال شبكة اتصال قوية بين مواقع العمل المختلفة . باناسونيك اقتحمت تلك المجال بابتكار سنترال باناسونيك حيث اعتنت كل علوم الادارة و الجودة بتحقيق تواصل ما بين القائد و من يقود لتحقيق جودة شاملة في مجال العمل و العمال. يحقق سنترال باناسونيك الاتصال بين كل اعضاء فريق العمل لديكم مما يؤدي الي اكتساب مهارات كبيرة في التواصل وبالتالي حصول الجودة الشاملة.

عند تركيب سنترال باناسونيك :

  • يجب تحديد عدد الخطوط التي تحتاج اليها عند عمل شبكة الاتصال.
  • يجب عمل حصر لمواقع العمل التي تريد تحقيق الاتصال بها .
  • يجب تحديد مكان سهل الوصول اليها كسويتش او مركز رئيسي لتركيب سنترال باناسونيك .
  • يجب السؤال على وكيل سنترالات باناسونيك للحصول علي الماركة الاصلية ومنع الغش كما ان الوكيل يوفر لك الضمان اللازم في حال حدوث اي عطل فني .

سنترالات باناسونيك العالمية متوفرة في الاسواق العالمية و المحلية باسعار لا تقبل المنافسة . اسعار سنترالات باناسونيك تلائم جميع الفئات و متاح بمختلف الامكانيات . فقط كل ما عليك هو دراسة مدي احتياجك لتركيب سنترالات باناسونيك و ما هي معطياتك المادية ستجد ما يناسبك من اسعار سنترالات باناسونيك الموجودة بالاسواق .

  • تركيب سنترالات باناسونيك يوفر عليك عناء الذهاب الي الفنيين لاصلاح الاعطال الدورية التي قد تحدث مع السنترالات الاخري .
  • سنترالات باناسونيك تتميز بجودة الاداء والتقنيات العالية طبقا للمواصفات العالمية علاوة علي ذلك شهادة الضمان التي يمنحها لك وكيل سنترالات باناسونيك .
  • الاتصال بين المديرين و الموظفين و العمال و كذلك العملاء الخارجيين مسؤولية سنترالات باناسونيك حيث بامكانياتها تحويل المكالمات من الهاتف الرئيسى الي الهواتف الفرعية كما يمكن الموظفين من الاتصال بالعالم الخارجي عن طريق تحويل المكالمات .

اذا كنت من اصحاب الاعمال المهتمين بتحقيق اعلي درجات التواصل بين افراد العمل لديك .

اذاكنت ممن يقدم علي انشاء شركة جديدة او مصنع كبير فلا تتردد في تركيب سنترال باناسونيك .

لا تتوقف شركتنا علي تقديم خدمات تركيب سنترال باناسونيك فقط بل تدعم تركيب سنترال ميريديان وسنترال نورتل وسنترال افايا

 سنترالات باناسونيك تحقق لك كل ما تريد بل فوق ما تريد من :

  • نقاء الصوت .
  • وقوة المايكروفونات .
  • و السماعات بها . .
  • سنترالات باناسونيك تقلل من استخدام الهواتف المحمولة وبالتالي تقليل الاضرار الناجمة عن كثرة استخدامها والاشعاعات التي تصدر عن تلك الجوالات .
  •  بالاضافة الي تقليل التكاليف الناجمة عن الاتصالات بالجوالات .

اخيرا يعتبر سنترال باناسونيك هو السنترال عند الاختيار هو المسؤول عن التواصل والنقاء والتوفير .

تعمل سنترالات باناسونيك على :

  • انشاء جسر من التواصل بين أفراد المكان الواحد وتعمل على السنترالات على جمع المتناثر من الموظفين فى مكان العمل .
  • تعمل سنترالات باناسونيك على انشاء تواصل بين :
  • أفراد الشركة التى تمتلكها .
  • وبين أفراد المنزل فى الادوار المختلفة بحيث يتم التواصل بين الساكنين فى منزل واحد متعدد الطوابق .
  • وبين العمال فى المصنع .
  • وبين المدير وباقى الموظفين الذين يعملون تحت ادارته .

وبالتالى فإن وجود هذه السنترالات يعتبر من مهمات الحياة الخاصة بمتابعة العمال بدون أن يتحرك المدير من مكان ليتابع عمل العمال ، وفى كثير من الاحيان تكون الاوامر التى يعطيها المدير لمن يعملون تحت ادارته كثيرة وهؤلاء الموظفين منتشرين فى طوابق الشركة أو المصنع وبالتالى فإن التحرك للعمال لاعطاءهم الاوامر يعد من الامور الصعبة بل قد تصل فى بعض الاحيان الى كونها مستحيله وبالتالى فإن هذه السنترالات توفر كثيرا من الجهد والوقت حيث يعمل السنترالات الداخليه على خلق جسر من التواصل المستمر والسريع بكل موظفى الشركة .

تعمل هذه السنترالات على ربط خطوط الهاتف داخل الشركة أو المصنع أو المول أو فى اى منشأة يتم فيها تركيب هذه السنترالات .

يقوم سنترال باناسونيك بعدة مهام تختص بالتحكم فى الاتصاتلات الواردة والصادرة :

  • يحتوى سنترال باناسونيك على امكانية تحويل المكالمات الواردة الى الافرع الفرعية ، بحيث يمكن تحويل المكالمة على الوظف المختص بالرد على جهات معينة تقوم بالاتصال بالشركة .
  • يستطيع المدير فى المكان أن يتحكم فى حجب المكالمات عن بعض الخطوط الفرعية التى تقوم بالرد على هذه المكالمات .
  • تعمل هذه الشركات على توزيع المكالمات على أكبر عدد ممكن من الخطوط الفرعية الداخلية ، وذلك لاشراك العدد المطلوب منه التداخل فى المكالمة الواردة .
  • يقوم سنترال باناسونيك بعقد اجتماعات هاتفية للموظفين داخل الشركة ، بحيث يمكن للمدير أن يجتمع هاتفيا بالموظفين المتواجدين فى الشركة والقاء التعليمات على جميع الموظفين داخل الشركة بدون أن يتحرك المدير من مكتبه أو يتحرك الموظفين من أماكنهم ، وهذا يوفر فى الوقت والجهد الذى يبذل لجمع هؤلاء الموظفين لحضور هذا الاجتماع .
  • تتميز هذه السنترالات بالتحكم فى منع المكالمات عن الخطوط الفرعية ، وتتميز كذلك بامكانية مراقبة المكالمات الوارده وجهة الورود .
  • يمكن توصيل هواتف الـip على أجهزة السنترال بحيث يمكن استعمال نفس الخصائص على أجهزة السنترال الداخلى للشركة .
  • تحتوى سنترالات باناسونيك على خاصية منع المكالمات الغير المرغوب فيها التى قد ترد الى المكان ومن خلال هذه الخاصية يمكن منع بعض المكالمات والسماح للمكالمات الاخرى ، أو منع بعض المكالمات فى وقت معين والسماح لها فى وقت آخر .
  • تتميز هذه السنترالات أيضا بأن فيها خاصية منع الازعاج ، وهذه الخاصية تعمل من خلال توزيع الارقام الوارده على الخطوط الفرعية من خلال التحكم فى توجيه المكالمات ، ففى بعض الاحيان يسبب بعض الاشخاص ازعاجا لمدير الشركة وفى هذه الحالة يقوم مدير الشركة بتحويل هذه المكالمة الى الخطوط الفرعية للقيام بالرد على هذه المكالمات ، وفى بعض الاحيان يمكن تحديد عدد المرات المتاحة للاتصال بالشركة وفى هذه الحالة ، لا يتمكن المتصل من الاتصال بأكثر من هذه المرات المحددة للاتصال .
  • تشتمل هذه السنترالات على خاصية التحكم فى الرنين ومقدار الرنين فى المكالمات ، والنغمات التى يتم بها الرنين وغير ذلك من المميزات التى يتميز بها سنترال باناسونيك .
  • يمكن ضبط سنترال باناسونيك على ترشيح قائمة بالارقام المهمة لتقديمها على المكالمات الغير مهمة ويعتبر هذا النظام بمثابة نظام فلترة للمكالمات الواردة حيث يمكنك اختيار المكالمات المهمة ليتم الرد عليها وتأخير المكالمات الغير مهمة الى وقت آخر .
  • تتميز سنترالات باناسونيك بأنها صنعت بجودة عالية ومهارة متميزة واتقان بالغ بحيث تعمل هذه السنترالات باحكام وبالدقة المطلوبة مع الانجاز والسرعة فى الاداء ، وهذا ما تتميز به هذه السنترالات عن غيرها من السنترالات التقليد أو الصينى الرخيصة .

ملحوظة

فى حالة ما إذا أحببت تركيب هذه السنترالات فى شركتك أو فى مصنعك أو فى متجرك أو فى منزلك فإن عليك أن تقوم بالاتصال بالشركات التى تعمل فى تركيب هذه السنترالات ، وهذه الشركات منتشرة فى كل مكان وللوصول الى هذه الشركات يمكنك الاتصال بدليل الهاتف الذى بدوره يقوم بتوصيلك بالشركات التى تعمل على تركيب سنترالات باناسونيك ، ليتم بعد ذلك الاتفاق مع هذه الشركات على العمل والسعر الذى تأخذه الشركة مقابل تركيب هذه السنترالات .

ويمكنك الوصول الى شركات تركيب سنترال في الرياض باناسونيك او اي مكان عن طريق البحث على الانترنت على محركات البحث التى تعمل على عرض نتائج البحث التى يتم البحث عنها ومن خلال البحث عن هذه الشركات تخرج لك مئات النتائج حول كلمة البحث لتختار واحدة من شركات تركيب سنترالات باناسونيك ليتم التعاقد مع هذه الشركة على تركيب هذه السنترالات ويتم من خلال الاتفاق مع الشركة الاتفاق على أسعار سنترالات باناسونيك ، ولك بعد ذلك أن تقرر أيا من هذه الشركات تناسبك فى الاسعار المطروحة والجودة والخدمات المقدمة من قبل هذه الشركات .

تركيب سنترال الرياض

سنترال الرياض .

يمكنك أن تقوم بانشاء جسر من التواصل الهاتفى بين الافراد فى :

  1. المنزل .
  2. او المصنع .
  3. أو الشركة التى تديرها .

ويمكنك أن تقوم بذلك من خلال تركيب سنترال الرياض .

ويعمل هذا السنترال على :

  • تحويل المكالمات الواردة على الخط الاصلى الى الخطوط الفرعية داخل الشركة .
  • يعمل على التحكم فى الاتصالات الواردة على الشركة والتحكم فى اغلاقها والسماح ببعض الاتصالات واغلاق الخط على مكالمات أخرى .
  • سنترالات الرياض تقوم بتوزيع المكالمة على أكثر من خط بحيث يمكنك أن تقوم بعقد اجتماعات داخلية داخل الشركة بين الموظفين  ، وذلك عن طريق السنترال الداخلى للشركة .
  • يمكنك تركيب الهواتف ip على هذه السنترالات بحيث يمكنك ربط موقع الانترنت بالسنترال ، وهذه ضمن إحدى المميزات الحديثة التى تتميز بها التكنولوجيا الحديثة المتطورة ، وهذا يجعلك ترتبط بالسنترال عبر الانترنت ، ويمكنك الدخول على المكالمات داخل الشركة من اى مكان بالعالم .
  • يمكنك بعد تركيب سنترالات جدة او الرياض أن تقوم بتسجيل جميع المكالمات الواردة الى الشركة عبر برنامج التسجيل الخاص بهذه السنترالات .

ملحوظة هامة لابد أن تتنبه اليها :

عند اختيارك لشركة من شركات الاتصالات التى تقوم بتركيب هذا السنترال داخل الشركة التى تمتلكها أو المصنع أو العمارة السكنية ، فإن عليك أن تختار الشركات التى تعطيك ضمانا حقيقيا ومعتمدا يمكنك من خلاله أن تلزم الشركة بعمل صيانة للسنترالات التى تقوم بتركيبها سواء كانت هذه الصيانة :

  • صيانة دورية .
  • أو كانت هذه الصيانة صيانة للأعطال التى تحدث للسنترال أو الميزات التى تتعطل فيه ، وبالتالى فإن الشركة تتعهد بصيانة هذه السنترالات بعد التركيب .

تنبيه 

  1. إذا كنت ترغب فى صيانة سنترالات ميريديان بالرياض فإن عليك أن تتعاقد مع شركة تركيب سنترالات باناسونيك الرياض أن تقوم بالصيانة طوال فترة الضمان التى تتعهد بها الشركة لك ،.
  2. أما بعد انتهاء فترة الضمان عليك أيضا أن تنشيء عقدا بينك وبين الشركة على اصلاح وصيانة سنترالات الرياض للابد بحيث اذا انتهت فترة الضمان فإن الشركة :
  • لا تكلفك مبالغ ضخمة لصيانة هذه السنترالات .
  • أو ترفع فى تكلفة قطع الغيار التى يمكن أن تقوم بتركيبها بدلا عن التالفة .

ولاختيار أفضل السنترالات التى يمكنك أن تقوم بتركيبها فإن أفضل هذه الأنواع هى سنترالات باناسونيك الرياض ، فإن هذه الشركة متميزة فى تصنيع السنترالات ، وعندما تختار هذا النوع من السنترالات فإنك تختار:

  1. الجودة العالية .
  2. والمتانة المتميزة .
  3. والأجهزة التى تدوم لفترة طويلة بدون حدوث أعطال أو ما يشبه ذلك ،
  4. وأيضا فإن هذه السنترالات تتميز بمميزاتها الكثيرة وبخدماتها الرائعة .
  5. وتتميز أيضا بالاشكال الجميلة للهواتف التى تضعها على الخطوط الفرعية داخل الشركة .

يمكنك استخدام السنترالات الداخلية لانشاء شبكة تواصل داخلية بين :

  • الموظفين فى الشركة التى تملكها .
  • أو فى العمارة السكنية التى تسكنها .
  • أو بين أفراد العمالة فى المصنع الذى تمتلكه .

وتعدد مهام السنترالات التى يمكنها انشاء جسر من التواصل بين أفراد الشركة أو بين العملاء فى مكان واحد .

ووظيفة هذه السنترالات أنها تقوم بالاتى :

  • تقوم هذه السنترالات بتحويل المكالمات الى تأتى الى الشركة إلى الافرع الداخلية للشركة وتقوم بتوزيع هذه المكالمات على عدد كبير من الخطوط بحيث يمكن توزيع هذه المكالمة على أكثر من فرع داخلى بالشركة وتعمل على فتح مجال للإجتماعات الداخلية فى الشركة عن طريق الاتصال بالخطوط الداخلية المشتركة على سنترال واحد ، ويمكن حجب المكالمات عن أى خط فرعى من خلال التحكم فى توجية الاتصال فى جهاز السنترال .
  • تتيح هذه السنترالات خاصية توصيل الهواتف Ip على جهاز واحد من أجهزة السنترال وهذه الخدمة تعد من الخدمات الحديثة المتطورة التى تقدمها شركة باناسونيك فى اجهزة السنترالات الحديثة التى تعمل على انشاءها والتطوير فى أجزاءها .
  • تحتوى هذه السنترالات على
  • أجهزة تحكم فى الرنين ومقدار الرنين فى المكالمات .
  • وحجب المكالمات الغير مرغوب فيها .
  • وتحتوى على خاصية منع الازعاج عن طريق تحويل المكالمات الغير ضرورية الى خطوط فرعية داخل الشركة أو داخل المنزل أو الاختيار من بين الارقام المهمة والغاء المكالمات الغير ضرورية أو الغير مهمة بالنسبة للشخص .
  • من ضمن مهام السنترال التى تعتبر أحد أهم مميزات السنترالات أنه يوجد فيها خاصية الدخول على اىى مكالمة ترد الى الخطوط الفرعية ويمكن انهاء المكالمة من قبل المدير المسئول عن الاتصالات الجارية فى هذا المكان .
  • يمكن توصيل سيستم السنترالات على أجهزة الحاسب الالى بحيث يمكن التحكم فيها من خلال برامج الكمبيوتر المعدة لهذا الشأن .
  • ويوجد فيها خاصية الربط بين الاتصال الشبكى فى هذه السنترالات والاتصال بالهاتف المحمول وهذا يعمل على اتساع مساحة الاتصال بين العملاء على الخطوط الارضية باستخدام الهاتف المحمول وهو ما يعنى خاصية متميزة وكفاءة عالية فى هذه السنترالات المتميزة من باناسونيك .
  • تحتوى الكابينة الافتراضية لسنترال باناسونيك على ثمانية خطوط داخلية وأربعة وعشرين خط داخلى وهناك سنترالات يمكن فيها إضافة ستة عشر خط خارجى ومئة وأربعة وعشرون خطا داخليا ، وهذا يكون على حسب احتياج المكان الى هذه الخطوط .
  • توجد فى هذه السنترالات خاصية التوصيل مع الانتركم المنزلى الذى يقوم بالرد تلقائيا على الزائر من خلال رسالة مسجلة على السنترال تقوم بالترحيب بالزائر أو توجيه رسالة عدم تواجد فى المكان أو غير ذلك .
  • ويمكن توصيل السنترال على شبكة الانترنت ليقوم هذا الجهاز بالتعامل مع الاتصالات الواردة من البرامج الخاصة بالاتصال بالانترنت مثل الفيس أو الاسكاى بى أو الفايبر أو الواتس أو غيرها من الاتصال ويمكن توزيع هذه الاتصالات على الخطوط الفرعية التى تتبع هذا السنترال .

ولا تنتهى مزايا هذا السنترال الى هذا الحد ففى كل يوم يظهر الحديث والجديد من هذه الإمكانيات والخاصيات الموجودة فى هذا السنترال وتقوم شركة باناسونيك بتطوير أجهزة الاتصال والبرامج الصوتية الخاصة بهذه السنترالات لكى تكون هذه الشركة هى رائدة الاتصال من خلال انشاء هذا الجيل المتميز من السنترالات العملاقة فى الصناعة وفى الاداء .

إذا كنت واحدا من سكان مدينة الرياض السعودية فإنك قد تواجه مشكلة فى التواصل مع العملاء لديك فى الشركة إذا كان نظام العمل لديك فى التعامل مع العملاء عبر الاتصال على شركتك ولديك كمية هائلة من الاتصالات الواردة من العملاء فى الدقيقة الواحدة ، فإن حل هذه المشكلة يكون فى تركيب سنترالات تقوم بتنظيم هذه الاتصالات والرد على هذه الاتصالات مجتمعة عن طريق توزيع هذه الاتصالات على الخطوط الفرعية التى يتوصل عليها السنترال ، وبالتالى تكون هذه المشكلة قد تم حلها نهائيا عن طريق توصيل الخطوط وانشاء شبكة من جسر التواصل الهاتفى من خلال هذه السنترالات .

وتقوم شركات تركيب سنترال الرياض فى الرياض :

  • بعملية انشاء شبكة من سنترالات الرياض التى تعمل على توزيع الاتصالات الوارد الى مكان ما .
  • كما تقوم شركات تركيب سنترالات الرياض بمتابعة آخر التطورات والأجهزة الحديثة التى تقوم شركة باناسونيك بانشاءها.
  • وتقوم هذه الشركات أيضا بكل عمليات صيانة سنترالات الرياض فى حالة وجود أعطال فى هذه السنترالات أو فى حالة وجود خلل ما فى شبكة الاتصال فى هذه السنترالات .
  • وتعطى شركات تركيب سنترالات الرياض ضمانا حقيقيا على كل مشتملات السنترال وعلى كافة مكونات السنترال وأجهزة التحكم الداخلية وصيانة السيستم الداخلى للجهاز طوال فترة الضمان .

ملحوظة

يعد سنترال باناسونيك الرياض هو أفضل الخيارات التى تقوم الشركة بتركيبها للعملاء وذلك لأن شركة باناسونيك تعتبر هى رائدة العمل فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتعد سنترالات باناسونيك هى أفضل أجهزة التحكم فى الاتصال على الاطلاق ولا ينصح بتركيب سنترالات أخرى غير سنترالات باناسونيك الرياض التى يتم توريدها الى مدينة الرياض من خلال الشركة المصنعة مباشرة ويكون تعامل هذه الشركات من خلال الوكيل الحصرى لهذه الشركة فى الشرق الاوسط .