سنترال افايا

سنترال افايا

سنترال افايا avaya .

قامت شركة أفايا منذ أكثر من مئة عام وقد قامت هذه الشركة كشركة منافسة لكبرى شركات الاتصالات فى العالم .

  • يعتمد نظام أفايا على توزيع المكالمات الصوتية على الأفرع الداخلية .
  • تقوم أنظمة أفايا على ادارة الاتصالات الواردة بشكل منظم ، وتقوم بالتحكم المباشر فى المكالمات الواردة والصادرة من والى الشركات .
  • يتم التحكم فى مدة المكالمات الصادرة أو الواردة ، وفى حجب المكالمات عن بعض الخطوط الفرعية ، والتحكم فى أرقام الهواتف الواردة أو الصادرة ورفض بعضها وقبول البعض الآخر .
  • ترتبط هذه الأنظمة بالانترنت ليتم برمجة النظام الداخلى للسنترال ليتوافق مع الايميلات ومواقع التواصل وغير ذلك .

وتتعدد مهام هذا السنترال الى أشكال كثيرة ومتنوعة ويعتبر هذا السنترال من السنترالات التى لها مجال عمل متميز وفريد وله مميزاته التى يتميز بها عن غيره وله أيضا عيوبه التى لا توجد فى غيره ، وبالمقارنة بين حجم المميزات والعيوب يمكنك أن تتعرف على أى من السنترالات فى السوق هى الأفضل .

تتنوع السنترالات على حسب الشركات التى تقوم بتصنيع الأجهزة وتهيئة البرمجة اللازمة لهذه السنترالات .

ويمكنك كذلك أن تقوم ببرمجة الجهاز بطريقة تتناسب مع احتياجاتك وظروفك .

يتيح لك هذا السنترال عقد الاجتماعات الخاصة بالشركة التى تملكها مع الموظفين عن طريق الاتصال بالأفرع الداخلية وفتح المكالمات حتى يتسنى لك عقد اجتماع موسع عن طريق الهواتف الداخلية المرتبطة بموظفى الشركة .

وهذا الربط يمكن أن يكون عبر خط أرضى واحد وليس خطوط متعددة ، وهذا بفضل سنترال افايا الذى يربط بين الخطوط الداخلية للشركة بالخط الأصلى وهذا بالتالى :

  • يعمل على كفاءة الاتصال بين المدير وموظفى الشركة أو عمال المصنع .
  • ويعمل على توفير المبالغ الضخمة التى من المكن أن تصرف على انشاء خطوط متعددة داخل الشركة .
  • ويعمل على سهولة امكانية الاتصال بين موظفى الشركة على خط واحد بدون تكلفة ضخمة .

يمكن لسنترال افايا أن يقوم :

  • باستقبال ستمائة خط خارجى وارد الى الفرع الرئيسى ،.
  •  ويعمل على توزيع هذه الخطوط الواردة الى أكثر من الفى خط فرعى داخلى مما يؤهله ليكون أحد الأنظمة الضخمة فى تسهيل الاتصال واستقبال عدد ضخم من المكالمات الواردة وتوزيع المكالمات على موظفى خدمة العملاء بترتيب وتنظيم ، وهذا بفضل هذا السنترال الداخلى العملاق .

تلجأ كثير من شركات الاتصالات الى انشاء عدد ضخم من سنترالات أفايا بعد التعاقد مع الشركة على اسلوب الدفع والتخليص ليتم تركيب هذه السنترالات لتستقبل آلافا من الاتصالات من عملاء الشركات الذين لهم استفسارات أو أسئلة أو اشتراكات أو غير ذلك ليتم توزيع هذه المكالمات على موظفى خدمة العملاء الذين يقومون باستقبال هذه المكالمات والرد على هذه الاستفسارات .

لا تقدم شركتنا للانظمة الامنية تركيب سنترال افايا فقط بل تتيح جميع انواع السنترالات مثل سنترال باناسونيك وسنترال نورتل وافايا

ما هو سنترال افايا avaya؟

أفايا شركة من أكبر الشركات الرائدة فى صناعة السنترالات الالكترونية الخاصة بأنظمة توزيع الاتصالات والتحكم فى الاتصالات الواردة وتوزيعها على الخطوط الفرعية .

انشأت هذه الشركة من أكثر من مئة عام وقد قامت هذه الشركة على التصنيع الحديث فى مجال الاتصالات ، وتقوم هذه الشركة بالوصول الى أحدث ما تم التوصل اليه فى العصر الحديث ومواكبة التطورات الهائلة والتكنولوجيا المتفوقة فى عالم الاتصالات والتحكم فى المكالمات .

وتعتبر هذه الشركة من الشركات الكبرى المنافسة لشركة باناسونيك العالمية .

ونظام أفايا يعتبر نظاما خاصا بهذه الشركة وهذا النظام يعمل على إدارة المكالمات الهاتفية والتحكم فى أنظمة الكول سنتر من خلال التوصيل على هواتف الـ IP .

وهذه الخاصية تسمح لك بربط شبكة الاتصال الخاصة بك بباقى الشبكات الاتصالية الخاصة بالشركات التى تود الربط بها بحيث يتم الاتصال بأى فرع من فروع الشركة بكل سهوله وسرعة ويسر ويمكنك التحكم فى كل الاتصالات الواردة الى أى فرع من فروع شركتك ، ويمكنك كذلك حجب المكالمات عن اى فرع من هذه الفروع أو توزيع المكالمات الواردة اليك فى المنزل الى أى فرع من فروع الشركة ليقوم الموظف المختص بالرد على المكالمة التى تود منه أن يقوم بالرد عليها .

ووظيفه هذا السنترال هو الربط بين جميع المكالمات والتحكم فيها وتوزيعها على الافرع الفرعية للشركة .

يمكنك كذلك عقد الاجتماعات والندوات بالموظفين فى شركتك وأنت فى المنزل بدون الحاجة الى الذهاب الى الشركة ويمكنك التحدث مع أى موظف فى الشركة ومتابعة خط العمل ، وربط هذه الشركات بعضها ببعض .

وهذا الربط من الممكن أن يتم عبر خط أرضى واحد دون الحاجة الى تركيب أكثر من خط وهذا بالتالى :

  • يوفر فى الجهد المبذول فى تركيب خطوط أرضية لكل فرع من فروع الشركة .
  • ويوفر كذلك فى المال المبذول الذى يدفع على كل خط من الخطوط الارضية التى تقوم بها هذه الشركات ، وهذا بالتالى الى خفض التكلفة والمصاريف التى تدفع فى تركيب هذه الخطوط .
  • وهذا النظام من أنظمة سنترالات افايا يجعل من مجموع شركاتك شركة واحدة ، ويمكنك التواصل مع كل الافراد فى الشركة ومتابعة سير العمل داخل الافرع .

مميزات نظام أفايا:

  • يعمل هذا النظام على توزيع الاتصال على عدد مهول من الخطوط دون الاحتياج الى تركيب عدد من الخطوط من شركات الاتصال المحلية .
  • يستقبل هذا النظام من الخطوط الخارجية ما يقارب الستمائة خط ، ويقوم بتوزيع هذه الخطوط الى أكثر من الفين خط داخل الشركة مما يجعل هذا النظام نظاما جبارا فى التحكم فى الاتصالات وأعداد الاتصالات المهولة التى قد ترد الى الشركة من العملاء .
  • امكانية التسجيل الصوتى للمكالمات والاحتفاظ بهذا التسجيل على النظام الى حين عرضه والاستماع اليه ويمكن تسجيل المكالمات الواردة الى أكثر من خمس ساعات متواصلة .
  • امكانية تحويل المكالمات المسجله على البريد الالكترونى لكى يمكنك الاطلاع على هذه المكالمات من اى مكان بالعالم ويعتبر هذا من قمة التقدم فى مجال السنترالات الالكترونية وأهمها سنترالات أفايا .
  • يتمكن هذا النظام من تسجيل عدد المكالمات الواردة والصادرة وعدد مرات اجراء الاتصالات بالاشخاص وعدد مرات قيام الموظفين باجراء هذه الاتصالات ، ويعتبر هذا التقدم الهائل من الثورة الكبيرة فى مجال الاتصالات .
  • يمكنك هذا النظام من الربط بين الاتصالات الواردة وجهاز الحاسوب الخاص بك بحيث يبدوا نظام الاتصال أمامك وكأنه برنامج على الحاسوب تتحكم أنت فى اختيارته أو فى مكالماته .